Customer Service Manager 100 % (m/w)

Sciensus Schweiz ist Teil der internationalen Sciensus Gruppe mit Hauptsitz in Grossbritannien und spezialisiert auf medikamentöse Therapien für Menschen mit immunologischen und seltenen Erkrankungen. Wir bieten integrierte Lösungen von der Medikamentenbeschaffung und dem Grosshandel bis hin zu Apotheken- und Homecare-Services. Dabei betreuen wir Patientinnen und Patienten schweizweit in ihrem häuslichen Umfeld.

Zur Ergänzung unseres engagierten Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung als

In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position übernimmst du selbstständig organisatorische und administrative Aufgaben im Bereich definierter Therapiegebiete – in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern.

• Administrative Betreuung unserer Kundschaft im Bereich Heimtherapie inklusive Koordination von Lieferterminen in Deutsch, Französisch, idealerweise Italienisch und Englisch
• Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten
• Beantragung und Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern
• Bearbeitung von Aufträgen und Fakturierung
• Versand medizinischer Rapporte an Ärzte
• Aufnahme und administrative Betreuung neuer Kunden, inklusive Einsatzplanung der Pflegefachpersonen und Koordination der Lieferungen
• Sicherstellung der Materialbestellung für das Pflegepersonal
• Erstellen und Auswerten von Statistiken
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im Dienstleistungssektor, idealerweise im Gesundheitswesen, Spitex-Umfeld oder Versicherungsbereich
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind ein Plus
• Hohe IT-Affinität und fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
• Kommunikationsstarke, zuverlässige und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
• „Yes we can"-Mentalität: lösungsorientiert, mitdenkend und ein echter Teamplayer, auch in anspruchsvollen Situationen

• Vielseitiges und interessantes Aufgabenspektrum mit aktiven Gestaltungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Mindestens 5 Wochen Ferien, ab dem 51. Lebensjahr 6 Wochen Ferien
• Förderung von Fachwissen und Kompetenzen
• Ein Team, das sich auf dich freut

Werde Teil unserer Mission – wir freuen uns auf dich! Sende deine vollständigen Unterlagen mit Foto per Mail an bewerbungen.csm@sciensus.ch.

Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Nicole Camenzind, Head Human Resources, 041 749 99 03. Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage www.sciensus.ch.