Business Analyst GMAO

Vous rejoignez une équipe en charge du support, de l’exploitation et de l’évolution d’une solution de GMAO dans un environnement technique et industriel complexe. À l’interface entre les métiers, l’IT et les éditeurs, vous contribuez à optimiser les processus de maintenance, la qualité des données et la performance de la solution.

• Assurer le support et l’administration fonctionnelle de la GMAO, notamment la gestion des incidents, des utilisateurs, des habilitations et du paramétrage.
• Analyser et formaliser les besoins métiers et piloter les évolutions fonctionnelles de la solution en collaboration avec les équipes de maintenance.
• Structurer et fiabiliser les données de maintenance, notamment les équipements, articles, stocks, référentiels techniques et plans de maintenance.
• Optimiser et faire évoluer les processus de maintenance, en accompagnant leur digitalisation et leur amélioration continue.
• Participer aux projets d’évolution de la GMAO, notamment les migrations, montées de version, interfaces et nouvelles fonctionnalités.
• Coordonner les tests, recettes et validations et assurer le suivi des anomalies avec les éditeurs et les différentes parties prenantes.
• Accompagner les utilisateurs internes et externes à travers le support, la formation, la documentation et la conduite du changement.
• Contribuer à l’évolution des solutions de reporting et BI liées aux activités de maintenance.

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou domaine équivalent.
• Excellente connaissance des processus et méthodes de maintenance.
• Expérience confirmée en GMAO, idéalement avec CARL Software et/ou ServiceNow.
• Solide expérience en support applicatif et administration fonctionnelle.
• Bonne connaissance des bases de données et des interfaces entre systèmes.
• Connaissance des outils BI / reporting, notamment BIRT, SAP BusinessObjects WEBI ou Power BI.
• Expérience en gestion de projet et animation d’ateliers avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Capacité à coordonner différents interlocuteurs : métiers, IT, éditeurs et fournisseurs.
• Une expérience dans un environnement technique ou industriel constitue un atout.

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