A steht nicht nur für AKB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.
Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.
Das erwartet dich
Wir leben die moderne Arbeitswelt und bieten dir einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Homeoffice ist nach der Einarbeitung und bei Erreichen der Anforderungen an zwei bis drei Tagen pro Woche möglich.
- Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent und lösungsorientiert am Telefon.
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen, bearbeitest diese selbstständig und abschliessend oder leitest sie gezielt an die zuständige Stelle weiter.
- Du übernimmst die telefonische Stellvertretung von Kundenberaterinnen und Kundenberatern und sorgst für eine verlässliche Erreichbarkeit.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse, bietest passende Lösungen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einer überzeugenden Kundenerfahrung.
- Du erledigst die dazugehörende Administration sorgfältig, effizient und qualitätsbewusst.
- Du entwickelst deine Beratungskompetenz im täglichen Kundenkontakt kontinuierlich weiter und erhältst regelmässig Feedback in einem dynamischen Team.
- Du arbeitest in einem Umfeld, in dem sich Kundenanliegen, Prioritäten und Situationen täglich verändern.
Das bringst du mit
- Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Bankenumfeld. Eine abgeschlossene bankfachliche Grundbildung ist von Vorteil.
- Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung in einer anderen Branche abgeschlossen und bereits Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt.
- Du kommunizierst freundlich, klar und adressatengerecht – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
- Du verstehst Deutsch und Schweizerdeutsch einwandfrei und beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
- Du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und verstehst es, auf unterschiedliche Anliegen und Bedürfnisse einzugehen.
- Du kannst Prioritäten setzen, vernetzt denken und auch bei mehreren gleichzeitig eingehenden Anliegen den Überblick behalten.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sorgfältig. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit Kundendaten sind für dich selbstverständlich.
- Du bist bereit, dir Fachkenntnisse eigenverantwortlich und mit fachlicher Begleitung anzueignen.
- Du bist offen für Veränderungen, gehst neue Situationen aktiv an und setzt passende Lösungen überzeugend um.
- Stetige Weiterbildung und persönliche Entwicklung sind für dich selbstverständlich.